常见问答

监控系统价格怎么算？

价格由点位数量、设备档次、布线工程量与施工条件四个部分构成。同样是十个摄像头，通道用定焦、周界用带补光长焦、远距离点位走光纤，造价差异明显；吊顶敞开便于布线的场所与需要穿管明装的场所人工成本也不同。我们的报价按点位逐项列出设备型号与施工内容，您可以对照清单逐项核对，而不是只拿到一个总数。

从勘察到装好要多长时间？

小型项目如门店或小型仓库，勘察后通常数个工作日内可完成安装调试；中型项目视点位数量与布线条件，一般一到两周；大型园区或厂区需要结合桥架施工与分批计划排期，具体工期在方案确认时逐项排定并写入合同。营业场所可安排非营业时段施工，分区分批推进。

可以按我们的需求定制方案吗？

可以，定制本身就是我们的默认工作方式。每个项目先勘察现场再出方案，点位数量、设备参数、录像保留天数、远程访问权限都按您的实际需求配置，不套固定模板。特殊需求如门禁联动、周界报警、与原有系统并轨等，也都会在方案阶段写明实现方式与边界，确认后再施工。

安装完怎么验收？

验收按点位图逐路进行：核对每个点位的画面角度与设计图一致；夜间实测夜视效果而不是只看白天画面；连续回放 24 小时前的录像确认存储正常；手机与电脑登录远程查看确认权限分配正确。全部通过后在逐路验收单上签字，同时移交点位图、IP 地址表、线路走向与账号清单。

旧系统怎么处理？

改造前先逐条检测原有线路：线况良好的网线可以直接复用，只更换前端与录像设备，能省下大部分布线费用；模拟同轴线路可用转换设备过渡并轨；确实老化的线路才重新敷设。替换下来的旧设备可协助清理。改造全程分区分批进行，尽量不影响正常营业。

录像能保留多久？

保留天数由硬盘容量与码率共同决定，常见配置为十五到三十天，有监管要求的行业按监管要求配置更长周期。硬盘满盘后默认循环覆盖最早录像，重要片段建议在事件发生后及时导出备份，我们交付时会附录像导出操作说明，确保需要调取时能快速拿到文件。

手机远程查看安全吗？

安全与否取决于配置方式。我们不做把设备直接映射到公网的裸露配置，而是通过安全的访问通道接入，账号逐人分配、权限逐人设置，只查看不允许删除录像。交付时会附账号清单与安全设置说明，密码交接有记录，避免离职人员仍能访问系统的常见隐患。

设备品牌能指定吗？

可以。方案阶段的设备清单写明型号，如果您有指定品牌或已有部分同品牌设备希望兼容，可在勘察时提出，我们会确认兼容性后按指定品牌调整清单与报价。需要注意不同品牌的录像平台与摄像头混用可能损失部分联动功能，权衡点会在方案里写明。

施工会破坏装修吗？

布线尽量利用现有桥架、弱电井与吊顶空间，明装部分优先沿墙角与管线槽走线，穿孔位置会与您事先确认。完工后对钻孔与开槽位置做基本恢复。已装修完成的场所建议在勘察阶段说明装修要求，我们把走线方式纳入方案，避免施工时临时改变路径。

坏了修要等多久？

西安城区内的常见故障可安排上门处理，具体响应时间在维护协议中按故障等级约定，也可按次报修。常见问题如单路无画面、硬盘告警、远程访问失败多数可在现场一次解决；需要订购备件的情况会在排查时明确告知预计等待时间，不模糊承诺。

以后扩容方便吗？

扩容是否方便取决于初期的两件事：交换机端口与 PoE 功率是否留有余量，录像设备支持的通道数与硬盘位是否够用。我们做方案时会按当前需求加合理余量配置，并在竣工资料里写明现有余量，后续加点位时按图施工即可，不必重新推翻架构。